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为了方便使用申瓯电话交换机的客户得到更好的服务,我公司特提供申瓯shenou电话交换机维护,保养,申瓯程控交换机维护保养,申瓯集团电话维护,申瓯集团电话保养服务:包括申瓯以下型号：申瓯HJK120s,hjk120f,hjk120k,hjk120c,hjk120e,申欧shenou3100,soc3100,soc3100e,申瓯soc3100k,soc3100f,soc3100k,申瓯sot600e,申欧sot600s,申欧jsy2000,jsy2000-06d,同时提供松下,nec,东讯,国威等电话交换机上门维护,保养,维修服务;电话:0755-25017725

申欧程控电话交换机维护保养服务内容：
维护保养范围：

1．基本服务

①常规检查程控交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
②按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
③市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
④对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。

2．预防性服务（为预防设备故障, 每月做一次现场维护）

① 对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查。

② 直观检查终端电缆、插头、插座的可见部分。

③ 直观检查配线架电缆，配线架的可见部分。

④ 准备一份检查结果和潜在问题的建议的报告，并包括预防性检查中发现的问题的原因和处理情况进行详细描述。

3．故障排除及响应时间
用户通讯系统在维护期间出现故障时，由用户通知本公司，我公司将根据不同的故障类别，提供故障排除服务。
　　　故障级别分为：
　　　一类故障：系统停机、连续初始化（每日大于二次）、PBX中继线全部中断，或25%以上的在用电路发生故障。
　　　二类故障：电话交换机调度系统故障。(如：话务台、电脑话务员)
　　　三类故障：A)语音交换机网管系统故障；B) 计费系统故障；C)其它故障：非一二三类的故障
　　　 故障排除服务的响应级别：
　　　 第一类： 市内客户白天２－３小时内到达，夜晚３－４小时内到达；市外客户白天３－４小时内到达，夜晚５小时内到达
　　　 第二类： ６小时内到达
　　　 第三类： ８小时内到达
　　　 非工作日内将在工作日基础上延迟2小时内有工程师到达现场并排除故障。另外，我公司提供每周7*24小时的故障响应时间。