电话交换机维护/ 程控交换机保养
现在很多公司或工厂都有安装程控电话交换机，但一般用户购买程控交换机的时候，你的供应商只保修一年，一年以后怎么办？电话是公司最重要的沟通工具，也是必不可少的生财工具，万一出了点问题，影响公司正常运作可是大事。
一般电话程控交换机出现软故障，交换机工程商上门维护保养一次最少是200元，这指的是中低端机器，高端交换机的维护保养费当然会贵些。如果您的交换机不是很好，一年多出现几次问题，这样算下来维护保养费也不少。所以很多公司在购买电话交换机一年以后都会采取和交换机工程商签维护保养合约，当然这合约是按年来签的。
一般40门以内的中低端交换机维护保养费用，1500元/年以内，当然如果你交换机的硬件出现了故障，需要维修或者重新购买，您还是得自己另外掏钱
维护保养范围：
1．基本服务
①常规检查程控交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
②按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
③市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
④对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。
2．预防性服务（为预防设备故障, 每月做一次现场维护）
① 对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查。
② 直观检查终端电缆、插头、插座的可见部分。
③ 直观检查配线架电缆，配线架的可见部分。
④ 准备一份检查结果和潜在问题的建议的报告，并包括预防性检查中发现的问题的原因和处理情况进行详细描述。
3．故障排除及响应时间
用户通讯系统在维护期间出现故障时，由用户通知本公司，我公司将根据不同的故障类别，提供故障排除服务。
故障级别分为：
一类故障：系统停机、连续初始化（每日大于二次）、PBX中继线全部中断，或25%以上的在用电路发生故障。
二类故障：电话交换机调度系统故障。(如：话务台、电脑话务员)
三类故障：A)语音交换机网管系统故障；B) 计费系统故障；C)其它故障：非一二三类的故障
故障排除服务的响应级别：
第一类： 市内客户白天２－３小时内到达，夜晚３－４小时内到达；市外客户白天３－４小时内到达，夜晚５小时内到达
第二类： ６小时内到达
第三类： ８小时内到达
非工作日内将在工作日基础上延迟2小时内有工程师到达现场并排除故障。另外，我公司提供每周7*24小时的故障响应时间。
如果您公司电话交换机/程控交换机/集团电话，需要维护保养，请与我们联系，我公司将为您提供专业服务：0755-25017725
深圳市普利华通讯设备有限公司0755-25017725
欢迎浏览，如有任何疑问，请致电13760379559 或13414458918 、0755-25017725
2009-4-3 0:3:17
电话交换机维护/程控交换机保养
Tags: 电话交换机维护/保养 程控交换机维护保养 集团电话维护保养
发布:liuliang | 分类:集团电话 | 评论:5 | 引用:0 | 浏览:
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