国威电话交换机深圳国威集团电话WS824(9)程控调试案例
- 最近有客户需要安装国威程控集团电话总机WS824(9)系列，基本配置是4外线，16分机，可以接4部4芯模拟功能话机，最大配置为8外线48部分机。该系统内置3段20秒的电脑话务员，可以安装来电显示卡。
- 其实国威总机是深圳赛纳的一个品牌，塞纳是一个合资品牌，国威电话交换机只是深圳国威的一个产品，但是人们一般只是知道有国威集团电话，而国威程控电话交换机又是人们主推的产品。（说实在的，个人认为，在国产交换机里面，申瓯SHENOU集团电话交换机要比国威做的好，而且稳定性要好的多，个人观点仅供参考，呵呵）
- 深圳国威电话交换机一般不支持软件PC设定,不过听说也可以用软件来调试，但是看完国威集团电话说明书，没有发现该PC数据线的说明和制作方法，没得用了。
- 深圳国威集团电话一般按照下面的步骤调试：
电脑话务员录放音：只能在001端口录音)专用话机：录第一段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7851#“您好，xx公司请拨分机号查号请拨0”＋内线键(外线打入时播放使用)。试听第一段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7861#。录第二段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7852#“分机正忙，请改拨其它分机号码”＋内线键(直拨分机忙时播放使用)。试听第二段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7862#。录第三段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7853#“分机无人接听，请改拨其它分机号码”＋内线键(分机无人接听时播放使用)。试听第三段电脑话务员：提起话筒按内线键＋7863#。普通话机：录第一段电脑话务员：提起话筒按#7851#“您好，xx公司请拨分机号查号请拨0”＋挂机试听第一段电脑话务员：提起话筒按#7861#。录第二段电脑话务员：提起话筒按#7852#“分机正忙，请改拨其它分机号码”＋挂机试听第二段电脑话务员：提起话筒按#7862#。录第三段电脑话务员：提起话筒按#7853#“分机无人接听，请改拨其它分机号码”＋挂机试听第三段电脑话务员：提起话筒按#7863#。电脑话务员每段最长可录制9.5s，三段总时长不能超过20s。电话会议：系统可允许两条外线六部分机(或八部分机)共八方会议。专用话机使用方法：专用话机先与外线(或分机)通话，按会议键，再召集外线(或分机)加入，通话后按会议键，再按会议键召集其他人员加入。普通话机使用方法：摘机先与外线(或分机)通话，拍叉簧按#4听拨号音后，再拨其它外线(或分机)号码，通话后拍叉簧按#5，即可实现三方通话。(普通话机只能实现三方通话)
一般功能编程
1、怎样设置外线?
如果有的外线端口未装外线，那么就必须要设置此外线端口不连接。首先确定有几条外线装进主机，把其外线端口位置确定。具体方法是进入系统编程01项的第一小项设置为0表示不连接，1表示连接。例如：现在只装6条外线，第7、8外线端口暂时未使用，应该怎样把未使用的端口关闭?
专用话机编程：有时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入01(专用话机上显示外线设置1，光标在1-10030的首1底下，把第1外线端口改为第7外线端口)输入7，按转接键一次，输入00030，按转接键一次，输入8，按转接键一次，输入00030，按保留键一次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入01输入7*00030*8*00030#挂机。
2、怎样设置电脑话务员?
如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号，具体方法是进入系统编程01项的第三小项设置为0表示不使用电脑话务员，1表示使用电脑话务员，第四小项设置电脑话务员具体有效方式，0表示昼夜无效，1表示白天有效，2表示夜间有效，3表示昼夜都有效。例如：把第一条外线设置为晚上由电脑话务员接听，应该怎样设置?
专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入01，再输入1，按转接键一次，再输入10120，按保留键一次，输入04，再输入10401，按保留键一次，输入0806，按转接键一次，输入(晚上开始时间)1800，按转接键一次，输入(晚上结束时间)0800，按保留键一次，再按清除键二次。(电脑话务员接听必须录音，录音方法请参照特殊功能指令表。)
普通话机编程：摘机按#7871967590输入01输入1*10120#挂机。(普通话机不能设置自动转换时间，只能采用人工切换，切换方法请参照常用指令表。电脑话务员接听必须录音，录音方法请参照特殊功能指令表。)
3、怎样设置分机打出专线?
打出专线是指某一分机使用指定外线打出，其它分机不能使用该外线。设置方法是进入系统编程09项，把指定分机端口专线位置设为1，其它分机端口专线位置设为0。例如：设置外线2为202分机(002端口)的打出专线，应该怎样设置?
专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入09，按***，再按转接键一次，输入10111111，按转接键一次，输入002，按转接键一次，输入01000000，按保留键一次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入09按****10111111*002*01000000#挂机。
4、怎样设置分机打入专线?
打入专线是指外线打入指定某一分机振铃，其它分机(包括总机)不振铃。设置方法是进入系统编程11项，把指定分机端口专线位置设为1，其它分机端口专线位置设为0。例如：设置外线2为202分机(002端口)的打入专线，应该怎样设置?
专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，按***,输入11，按转接键一次，输入10111111，按转接键一次，输入002，按转接键一次，输入01000000，按保留键一次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入11按****10111111*002*01000000#挂机。
5、怎样设置分机号?
如果觉得原始分机号码不满意，可以根据自己的要求按照以下方法进行修改。首先查出分机号码的原始端口号，然后根据对应的端口号修改分机号码，设置方法是进入系统29项，清除所有分机号，再输入新的分机号。分机号码不能相同，首位只能为1或2或8，号码位数最长为4位最短为2位。例如：把所有的分机号码都改为三位，从201到248，应该怎样设置?
专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入29，再输入***，按转接键一次，再按清除键一次，然后输入201，按转接键二次，输入202，按转接键二次，输入203，依此类推一直输到248，按保留键一次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入29按*****，再按001*201*，002*202*，003*203*，依此类推一直输到048*248#，挂机。
国威还有其他型号：CE-A40(D)
CE-A40(B)P6650C专用话机CE-T10CE-A100 CE-A4CE-A40(F) WS824(8D)WS824(9)AWS824(10D)WS824(6D)WS824(9D)WS82(4DWS824(11)：WS824(10)WS824(9)WS824(6)WS824(6)WS824-D288 WS824(5)WS824(4)WS824(3)WS824(2)WS824(1)WS824-Q416 WS824-Q208 WS824-3WS824-2型 WS824-2WS824-510CWS824-520CWS824-520E cesller
