中国电信汇线通——CENTREX
汇线通业务非常适合于各种企业、公司、商业机构，其特点如下：
1. 功能强：用户不需要自己购买小交换机设备，即可拥有小交换机的大部分服务功能，可以享受普通市
话的所有业务。
2. 省费用：您在本群内的通话不用付费，只有群外呼叫才需要付费；局端设备由深圳电信公司统一规划
管理，维护管理水平提高，通信运转稳定可靠。节省了设备投资和日常维护管理费用。
3. 分布广：目前业务上允许同栋楼或距离非常近的两栋楼之间,其它情况则需由营销员现场判断。
4. 更方便：群内呼出和群外呼入不会受到传统小交换机的中继线数量限制，同时可以方便地设立话务台。
一、业务功能和操作方法
1.汇线通业务功能汇线通"（Centrex）业务能为集团用户提供了用户小交换机的功能，不需要用户单独购买用户小交换机，只是在电信局的交换机上根据用户要求将部分市话用户划为一个用户群即可，因此又称为"虚拟小交换机"或者"集中用户小交换机"。
Centrex功能 = 普通市话功能 + 小交换机功能 + Centrex补充功能
汇线通群内的用户拥有两个电话号码：长号为外线直拨电话号码；短号为群内"分机"号码。同一用户群内的"分机"用户，不受"总机"设备、地域限制，可分布在本地同一交换局内任一地点，形成虚拟交换专用网（VPN）。
2.汇线通操作方法
1．缩位拨号：您只需拨两位缩略号，就可拨通指定用户的电话。您在话机上具体操作如下：登记：*51*MN*9TN #（其中：MN-两位缩略号TN--指定用户电话号码）使用：您摘机，拨**MN，即可拨通指定用户电话号码。缩位号码可根据用户需要随意更换。注销：#51#
2． 热线服务：您摘机，就可直接接通指定用户的电话，无需拨号。您在话机上具体操作如下：登记：*52*9TN# 其中：TN--指定用户电话号码 使用：您摘机，等待5秒后，您就可与指定用户通话。注销：#52#
3． 闹钟服务：按预定的时间自动振铃，提醒您去办计划中的事。您在话机上具体操作如下：登记：*55*HhMm#（其中：Hh：00-23（表示小时）Mm：00-59（表示分钟）注销：#55#
4． 呼叫限制：通过加密码，限制对外的呼叫。您在话机上具体操作如下：登记：*54*KSSSS#（其中：SSSS表示用户密码K=1表示禁止话机发出长途呼叫 K=2表示禁止话机发出国内长途和国际长途呼叫 K=3表示禁止话机发出国际长途呼叫注销：#54*KSSSS#
5． 免打扰服务：当用户呼叫您时，会听到免打扰提示音。您在话机上具体操作如下：登记：*56# 注销：#56#
6． 呼叫遇忙转移：来话遇忙，将电话转到您指定的电话上，您在话机上具体操作如下：登记：*40*9TN # 其中：TN--指定用户电话号码 注销：#40#
7．呼叫无应答转移：来话无应答，将电话转到您指定的电话上。您在话机上具体操作如下：登记：*41*9TN # 其中：TN--指定用户电话号码 注销：#41#
8． 呼叫无条件转移：外出办事，将电话转到您指定的电话上。您在话机上具体操作如下：登记：*57*9TN # 其中： TN--指定用户电话号码 注销：#57#
9．遇忙记存呼叫：拔对方电话遇忙，无需重复拔号，只要拿起话筒，当对方电话空闲时，即可自动接通。登记：*53# 注销：#53#
10．追查恶意呼叫：当有人打电话骚扰，您可通过电话公司将号码查出。使用：当您听到捣乱电话时，在按键话机上按R*键（没R键，拍叉簧亦可），当听到拔号音后，再按*33#，然后打电话到所在机房查询对方电话号码。
11．修改密码：用记可自行修改呼出限制的密码
12．呼叫等待：当您正与对方通话遇到另一用户打入，根据需要可保留一方通话，与另一方通话。您在话机上具体操作如下：登记：*58# 注销：#58#
13．三方通话：在不中断对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方通话。使用：用户A拍叉簧，再拨"1"，用户A与另一方通话，当前通话方听忙音；拨"2"，用户A与另一方通话，当前通话方听音乐；拨"3"，用户A、B、C三方通话。
14．同组代答：若您是汇线通用户，可将群分成一些组，当呼叫组内用户，组内任何用户可代为应答。使用：方法一：拨*72#；方法二：拔*81#。方法一适用交换机型为08机的用户：方法二适用交换机型为1240机的用户。
15．指定代答：当一分机振铃时，可指定同一用户群的某一分机代为应答。操作：方法一：拔*71*ABCD# 方法二：拔*81*ABCD# 其中：ABCD是群内另一用户的分机号。方法一适用交换机型为08机的用户：方法二适用交换机型为1240机的用户。
16．拍叉（R键）转移：若您是汇线通用户，您可拍电话机叉簧（或按R键，听到特殊拨号音后，再拨群内指定的另一部分机短号，即可将来话转到该话机上。
17．主叫号码显示：来电显示功能，您可在话机上看到呼叫您的电话号码。
18．秘书服务：若您是汇线通用户，当公司经理不在或公务繁忙时，可设定秘书业务，此时来话先转接到秘书处理，秘书可以请示经理是否接听，然后决定是否将来话转给经理。经理话机上作如下操作：登记：*77*TN#或*77*ABCD# 其中：TN--指定用户电话号码 ABCD为秘书电话号码的短号。注销：#77#
19．秘书台：若您是汇线通用户，可将群内某一电话设为秘书台，该电话能实现来话转接及3个同时呼入号码的排队功能。秘书台话机上操作如下：登记：*78# 注销：H#78#
二、性能特点
● 节省通话费：群内之间通话不收费，群内与群外之间通话才收费。
● 节省投资：不必投资用户小交换机（PABX）、机房电源空调设备以及中继线费用和维护管理费用。
● 接通率高：不会因中继数不足而产生话路拥塞。
● 编号方案专用：群内号码可自主选择。
● 相对分散的用户可以集中在同一个用户群内。
● 业务综合性：具有公网市话业务功能，用户小交换机业务功能，并可具有各种新的业务功能。
● 拨号方式多样性：Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长、短号并存，群内群外来话可区别振铃。群外拨打群内电话，可直拨其市话号码，或经话务员转接，方便灵活。群内通话只需拨内部分机号码。
● 用户扩容方便：可无限制扩容，无需加装设备。增加新业务时所有Centrex用户均可申请使用。
● 性能稳定、可靠：设备统一由电信部门规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠。
● 便于新功能的引入和网络升级:方便引入先进技术、提供新业务、新功能，网络随着电信公网设备的软硬件升级而同步升级。
三、适用范围 适于商业集团公司、企业、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院等单位使用。
四、典型案例 某公司因小总机容量、功能等已经无法满足日益增加的通信需求，因此决定使用中国电信CENTREX业务替代小总机。该公司使用CENTREX业务后，不但节省了投资机房及相关设备、机线、人员的费用和设备升级维护的费用，而且解决了由于中继线对同时通话电话数的限制而造成的小总机电话呼入、呼出打不通的问题，全部电话可在同一时间通话。同时，由于内部通话免费而节省了大量的通信费，并且方便用户开通各种新的电信业务。客户反映：“终于可以享受完整的电信级通信服务了”。
五、资费标准
汇线通初装费，每条线100元，每部电话月租25元/月。
增值业务：
闹钟服务：2元/月
呼出限制：6元/月
免打扰：2元/月
来电显示：6元/月
对于汇线通用户，若用户没有申请话务台，则可使用话务员功能（电话公司免费开通，话务员号码一般为汇线通群组号码中的第一个号码，短号一般为"0"，用户可在交初装费或汇线通新装业务完工后进行选号）实现来话转接、 5个同时呼入号码的排队等待及第6个呼入号码转到群内的指定分机上等操作。
