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Norstar紧密型综合通讯系统
 Norstar
CICS紧密型综合通讯系统是为2-10人的小型企业所设计的通讯系统
CICS的功能扩展性台、耐用性久，用可与电脑集成。
若因企业的发展，可升级到MICS模块型综合通讯系统，其主要电话机及周边设备可延续使用，保证80%的设资不会浪费。
增值服务
内置自动话务员
内置远端维护装置
内置模拟适配器:
不占内线端口，可连接任何模拟通讯设备
配合ISDN综合数字业务网:
以128Kbps的传输速率发送接收数据、传真、图像及语音
一线多分机
来电显示功能
来电保留功能
系统功能
可由4外线16内线，扩充至8外线24内线。
全数字通讯系统使用2B+D传输方式，可同是传输语音及数据
自动话机移位功能
人员移动位置时，可以移动话机至新的位置，话机号码及设定不变，不必重新布线，就能正常运作，省钱省时不省力
功能配备
语音信箱系统:提供每一分机个人留言信箱，可提供五组电话号码通知本人。
全数字电话机
其它周边设备的运用:自动来话分配系统、电脑电话集成、计费系统、M7410数字无绳电话、门口机…等。
Norstar MICS(Modular
Integrated Communications System)
模块型综合通讯系统
最小容量32门，最多可高达272门
可接入ISDN
BRI/PRI、E1/T1等数字网络
可利用E1/T1，E&M接口，组成企业专网。
系统完整
来电显示功能：在接听人提话筒前，便可由LCD显示来电号码，让您思考问候语，或事先预料谈话内容(外线须中国电信开放来电显示业务)
来电保留功能：若因不在座位或忙线，而未接到来电时，LCD能显示之前来电号码(外线须中国电信开放来电显示业务)
可接外置电脑话务员
可接外置远端维护装置
可接8端口模拟分机模块或外置模拟适配器
自动话机移位功能
效率配备
原厂语音信箱系统：
从2端口，90分钟，24信箱可扩展到4端口，180分钟，48信箱。
基于应用模块(NAM)平台的Voice
Mail豪华型语音信箱系统，2-16端口，100小时存贮时间，1000个信箱。
语音信箱功能表
交互语音响应(IVR)：
Norstar无线手机：
除了有线设备外，MICS可扩充无线手机，提供双向的个人移动电话。
Norstar ACD
自动来话分配系统(呼叫中心)
Norstar ACD系列产品功能
利用M7310或M7324监测系统运行状态
即时话务状况显示与统计图表显示
在线录音功能(Cinphony
I和Cinphony II)
来电属性分类
允许跨组登录
根据业务属性分配接听人员
可选择三种来电接听方式：
* 由上而下 依人员重要性接听；
* 等候最久 依话务员等候时间长短接听；
* 编号顺序 依名单上编号顺序接听；
宣告:内置语音宣告
可随意设定路由表
可充分和语音信箱结合
若将电脑电话集成(CTI)，就能成为一个配置完整而功能超强的呼叫中心。
Norstar呼叫中心价值综述
以最快速度服务于所有来电者
公平分配每位话务员的工作量，以提高生产力
减少未被接听电话的数量
系统管理报告为您分析是否有足够的人员和外线，以提供好的服务并节省人务资源。
可将“800号”免费电话优先接叫，以降低电话费用。
来话者可拨不同代码，进入多重独立的队列。接受不同服务(如以英文或中文提供银行资讯)
Norstar数字电话
机
高品质产品：
完全符合电信局ISDN标准 平均寿命达90年
方便、简易操作
液晶显示日期、时间
液晶窗口能一步一步指引您处理呼叫和使用众多的功能
免提应答
很容易建立三方会议
超强功能：
语音信箱，可由LCD得知有留言
接电话前可预知对方的电话号码或姓名
所有功能键都可自由编程，设定功能
可让多路来电进线
M7100基本型数字
电话机
* 内置通话扩音装置
* 单行16字元液晶显示
* 一个可编程键
* 可接电脑
* 可壁挂
M7208商用型数字
电话机
* 免提
* 单行16字元液晶显示
* 8个可编程键(附LCD指示)
* 可接电脑/耳机
* 可壁挂
M7310 主管型数字
电话机
* 免提
* 双行16字元液晶显示
* 3个软体编程键(附LCD指示)
* 12个双存贮键(24组功能)
* BLF忙灯场(选用)
* 可接电脑/耳机
* 可壁挂
M7324 智慧型数字
电话机
* 免提
* 双行16字元液晶显示
* 3个软体辅助键
* 24个可编程键(附LCD指示)
* 48键集中应答座席(选用)
* 可接电脑/耳机
* 可壁挂
Norstar系统选择项综述 |
